Der Bereitstellungstermin wird der Kundin oder dem Kunden durch die cegecom rechtzeitig mitgeteilt. Die Installation des Netzabschlusses wird durch die cegecom vorgenommen, sofern dies erforderlich ist. Der Anschluss gilt als bereitgestellt, sobald die technische Betriebsbereitschaft hergestellt wurde und die Datenrate gemäß Absatz 2.4 zur Verfügung steht. Die technische Betriebsbereitschaft wird durch eine Abnahmemessung dokumentiert.
Um eine reibungslose Installation und den störungsfreien Betrieb des Anschlusses zu gewährleisten, ist es notwendig, dassden Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der cegecom, oder von cegecom beauftragten Dritten, der Zugang zu den Räumlichkeiten der Kundin oder des Kunden gewährt wird. Im Störungsfall kann der Zugang auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten (Nacht, Wochenende) notwendig sein. Sollte der Zugang seitens der Kundin oder des Kunden nicht sichergestellt sein, kann es zu Verzögerungen bei der Installation bzw. Entstörung kommen. Die cegecom behält sich das Recht vor, Verzögerungen, die durch die Kundin oder den Kunden verursacht wurden, nach Aufwand in Rechnung zu stellen. Die Einhaltung eventuell vereinbarter Entstör Zeiten kann durch die cegecom dann nicht mehr zugesichert werden. In solchen Fällen sind die entsprechenden zusätzlichen Service-Vereinbarungen zu beachten.
Falls die örtlichen Gegebenheiten es voraussetzen, stellt die cegecom der Kundin oder dem Kunden ein hochwertiges Netzabschlussgerät (NT) während der Vertragslaufzeit leihweise zur Verfügung. Dieser NT definiert den Übergabepunkt zwischen Kundennetz und dem Netz der cegecom. Die nachfolgend am NT angeschalteten Endeinrichtungen obliegen der Zuständigkeit der Kundin oder des Kunden. Es ist nicht Bestandteil dieses Produkts, die technischen Voraussetzungen bei der Kundin oder dem Kunden, insbesondere die erforderliche technische Infrastruktur (Verkabelung, Stromanschlüsse usw.) zu schaffen, oder bei deren Beschaffung Unterstützung zu leisten. Der NT wird stets in unmittelbarer Nähe (maximal 2m) des Hausanschlusses installiert. Auf Wunsch installiert die cegecom den NT (im Rahmen der technischen Möglichkeiten) an einer anderen Stelle im Gebäude. Diese Leistung ist nicht Bestandteil des Produkts und muss, nach individueller Beratung und Besichtigung der Räumlichkeiten, gesondert beauftragt werden.
cegecom behält sich vor, die Einstellungen des NTs zu ändern. Je nach Verfügbarkeit und technischer Weiterentwicklung können der NT und dessen Leistungsmerkmale variieren. Der Kundin oder dem Kunden ist es generell untersagt, Veränderungen an der Glasfaserverbindung, der Glasfaserdose oder am NT vorzunehmen, oder durch Dritte vornehmen zu lassen.
Bei Umzug der Kundin oder des Kunden oder Veräußerung der Immobilie verbleibt der NT am Installationsort.