Découvrez en détails notre méthode d’installation de connexion internet symétrique.
Nous mettons tout en oeuvre pour la réalisation dans les meilleures conditions.
cegecom communiquera à la cliente ou au client la date de mise à disposition dans les meilleurs délais. cegecom effectuera l’installation dela connexion au réseau, si cela s’avère nécessaire. La connexion est considérée comme disponible dès que la mise en service a été réalisée et que le transfert des données est disponible, ceci conformément au paragraphe 2.2. La mise en service fera l’objet d’un test de débit final.
Pour faciliter l’installation et le bon fonctionnement de la connexion, il est nécessaire que le technicien de cegecom, ou celui commandité par cegecom, ait accès au site de la cliente ou du client. En cas d’incident, un accès en dehors des heures normales d’ouverture (nuit, week-end) peut s’avérer nécessaire. L’inaccessibilité du site peut entraîner un retard dans l’installation ou dans le dépannage. cegecom se réserve le droit de facturer des retards causés par la cliente ou le client, en fonction du coût occasionné. Le respect du temps éventuellement imparti à la remise en état, tel que préalablement convenu entre cegecom et la cliente ou le client, ne peut donc plus être garanti. Dans de tels cas, les accords de services supplémentaires correspondants sont à observer.
cegecom fournit en location un équipement terminal de réseau de haute qualité (NT) à la cliente ou au client, pendant la durée du contrat. Cet équipement terminal NT définit le point de démarcation entre le réseau de la cliente ou du client et celui de cegecom. L’interface de démarcation sur le réseau est un port électrique RJ45. Facultativement, le service peut également être délivré sur fibre optique monomode ou multimode (connecteur LC). Les terminaux connectés au réseau incombent à la responsabilité de la cliente ou du client. La prestation liée à ce produit n’inclut ni la réalisation, ni l’assistance à la réalisation des exigences techniques à effectuer chez la cliente ou le client, telle que notamment l’infrastructure technique nécessaire (câblage, connexions électriques, etc.). L’équipement terminal est toujours installé dans le voisinage immédiat (jusqu’à 2 m maximum) de l’arrivée de la boucle locale dans le bâtiment. Sur demande, cegecompeut installer l’équipement terminal (selon les possibilités techniques disponibles) à un autre endroit situé dans le bâtiment. Cette prestation ne fait pas partie du produit; elle doit faire l’objet d’une demande spécifique et est sujette à une visite individuelle des lieux.
Equipement terminal
cegecom se réserve le droit de modifier le type d’équipement terminal. Selon la disponibilité et le développement technique, l’équipement terminal, ses caractéristiques et ses performances peuvent varier. En règle générale, la cliente, le client ou un tiers n’est pas autorisé à apporter des modifications à la fibre optique, à la boite de terminaison optique ou à l’équipement terminal.
En cas de déménagement du client ou de vente de l’immeuble, les équipements de terminaison restent sur le lieu d’installation.
Dans le cadre de la prestation, la cliente ou le client reçoit selon le produit choisi, une plage d’adresses IP officiellement enregistrées, de la partde cegecom ou d’un fournisseur agréé par cegecom. La mise à disposition comprend l’allocation de base et le routage d’une plage d’adresses IP appropriée.
L’attribution d’adresses IP se fait selon les directives relatives aux marchés publics du Réseaux IP Européens Network Coordination Centre (RIPE NCC). L’allocation d’une plage d’adresses ne pourra être effectuée qu’à condition que la cliente ou le client fournisse une documentation sur l’usage d’adresses IP.
Les clientes ou les clients qui opèrent déjà un LIR (Local Internet Registry) accrédité, conformément aux règles du RIPE NCC, ne reçoivent pas d’allocation de plages d’adresse de la part de cegecom.
En fonction de la connexion, la cliente ou le client reçoit soit des adresses IPv4 exclusivement, ou bien des adresses IPv4 et IPv6 (Dual Stack).
Lors de la résiliation du contrat, la cliente ou le client est tenu de mettre fin à l’utilisation des adresses IP allouées par cegecomet de permettre à nouveau leur usage par cegecom.
cegecom se réserve également le droit de modifier les plages d’adresses IP allouées à la cliente ou au client.