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Prestations complémentaires de la solution internet Symétrique

Découvrez les services complétaires de notre solution internet symétrique / Online Corporate

Prestations supplémentaires de la solution internet Symétrique

Avec l’accord du client, et selon les possibilités techniques et fonctionnelles existantes, cegecom fournit les prestations supplémentaires suivantes. Celles-ci font l’objet d’une facturation spécifique.

Plages d’adresses IP optionnelles
Les plages d’adresses suivantes sont proposées en option :

Plage d'adresse IPAdresses IP utilisables
/302*
/296*
/2814*
/2730*
* Une adresse est nécessaire pour le routeur/équipement terminal de cegecom.

La prestation liée à ce produit n’inclut pas les plages d’adresses supérieures; celles-ci doivent être commandées séparément par le client et planifiées par cegecom. L’attribution des plages d’adresses se fait conformément au paragraphe 3.5.

Extension des plages d’adresses IP

Si le client dispose déjà d’une plage d’adresses IP, toute demande supplémentaire d’extension doit être justifiée par celui-ci.

Lorsqu’une demande de changement porte sur l’extension d’une plage d’adresse déjà allouée, les adresses IP déjà affectées doivent être retournées, afin de rendre possible un routage cohérent de la plage d’adresses. Autrement, la mise à disposition d’une plage d’adresses IP est décrite au paragraphe 3.5.

Redondance

Une sécurisation de la disponibilité du service, en cas de défaillance des composants individuels, est possible par dédoublement de ces composants. Différents scénarios de redondance sont possibles, selon les exigences de sécurité requises.

Le produit n’inclut pas ces prestations. Celles-ci doivent faire l’objet d’un conseil et d’une visite individuels du site; elles doivent être également commandées séparément par le client et planifiées par cegecom.

Monitoring

Sur demande, un monitoring individuel du trafic de la connexion peut être effectué. Les données, comme par exemple les bandes passantes entrante et sortante utilisées, peuvent être mesurées. La mise en place du monitoring ne peut être réalisée qu’après vérification technique préalable.

Restrictions des prestations

Pour les produits de la ligne Online Corporate, les données sont transférées de façon transparente sur la couche OSI 3. cegecom ne peut en aucun cas filtrer les données indésirables qui pourraient affecter l’utilisation de l’accès Internet. Les mesures de protection adéquates contre les attaques émanant d’Internet sont de la responsabilité du client. Dans l’intérêt du client, pour la prévention des abus et pour la protection des consommateurs ,cegecom se réserve le droit de bloquer les adresses IP individuelles ou les plages d’adresses IP (black hole routing). S’ils ont été configurés, cegecom met à disposition sur demande du client, une liste de tous les blocages ou restrictions correspondants .

Dépannage et Service Level Agreement (SLA)

Le prix de base mensuel pour le produit choisi comprend comme service standard la variante SLA ESSENTIAL. Moyennant un supplément, un relèvement du niveau de service est possible.